第236章 新校长,新风气
江风成为驾校的合伙人之后,第一件事就是先给驾校各位管理层开了个会。
这个会议呢,也不多,不过就是一天一小会,三天一大会罢了。
第一天先是开会指出目前教练在教学过程中的态度问题。
态度不好当然就要想办法让大家改正了。
于是第二天的开会内容就顺理成章有了,那就是为了改进教练们的教学态度,设立了新的投诉机制。
其实江风已经看过驾校原先的投诉机制了,每个月是以投诉率来评发绩效的,投诉率这个东西,有好有坏,一方面似乎更为公正合理一些,但是也容易让教练员因为不在乎一个人的投诉,而继续态度恶劣。
也难怪这些教练员每日有恃无恐。
于是江风开会就讲了一下他耗时一天研究出来的新投诉机制。
凡是投诉,一经核实,立即扣除当月工资100元,并在评发绩效时酌情考虑。
这条铁律一出,教练员们都苦叫连天,抱怨着本来教学员就不容易,要是连骂几句学员都不让,那还怎么能教好学员,这对驾校也会有影响,他们都认为要是不能对学员采取严厉态度,学员就容易不好好学,导致通过率变低。
通过率低了驾校要出不少补考费不说,还会导致招收的新学员变少。
对于这一点,江风也是有所考虑的。筆趣庫
“我希望我们的教练员整体形象和素质都能有所提高,这一点在学员们选择学校时也是非常重要的考虑因素。”
“另外,如果觉得不能实施严厉的打压教育就教不出学员来,那我觉得教练员们更应该做的事不是在这里抱怨学员不听话,而是改进教学方法,教人学车和做老师一样,真正能带出好学生的从来不是最能惩罚学生的人。”
“希望我们驾校能有新的风气面貌,接下来一段时间,我会考核驾校整体教练员的投诉率,如果投诉率过高,或者说有一部分教练员投诉率过高,那
我也会考虑开设一个职业态度培训课。”
几天下来,会议开了不少,管理层叫苦不迭,本来就是一帮粗人,让他们去天天开会,哪里受得了,管理层开完会就是给下面的教练员和其他工作人们开会。
驾校现在的工作人员现在大部分是每天除了本职工作之外就是开会,哪里还有别的精力再去搞小动作训人。
——
这边江风忙着整治驾校风气,那边阿泰可是一个人承受着这个教练的无情摧残。
几天下来,阿泰也大概摸清楚了这个教练的脾气,凡是看起来不太灵活的人,他都要人身攻击,上车先冷嘲热讽一通。
要是有点眼力见的人,就会送教练点东西,或者中午晚上的时候热情邀请教练去吃一顿饭。
那之后这个教练就会对他态度好几天,要是看起来就比较年轻有脾气的小青年,他一般就正常教,哪怕是骂几句也是和开车项目有关的事情,不会对人家进行人身攻击,看来这教练也不是控制不住脾气,只是故意对那些看起来就比较好欺负的人发。对那些年轻气盛的人,他也是怕起冲突的。
还有个别人是本身家庭背景比较好,有关系的,那这个教练就会对这个人无比照顾,比如说每天不管几点来,一来教练就赶紧让练车的程路。
听说这个程路的父亲是驾校主任。所以对这个学员,那教练的态度是大有不同的,如果不是大家都在一起学习,阿泰甚至不敢相信这是同一个人在教。
每次程路一上车,教练就安静坐在副驾,一句屁也不敢放,等到进行项目的时候,他就时不时提醒一句,如果程路一不小心犯了错或者没通过这一项目,那都不用等到人家说话,教练就会先为他找好借口。
“是不是没看清线啊,今天太阳有点大,估计是反光。”
"是不是倒车镜没调整好,你能看清吗?要不要重新调一下。
“点位你都知道吧,车
轮压到那条线就打死,这你应该都知道吧。”
“好好练,现在练得不错,估计考试肯定能过。”
不仅如此,还在人家练车的时候一堆废话。
什么问人家爸妈最近在家好不好啊,还有什么学习成绩如何如何了之类的话,有时候这个程路甚至根本就不搭他的话,他还在那里自言自语。
等到程路下车,其他人一上车,这教练立马就跟变了一个人一样,打了鸡血一般开始嘴里振振有词。
尤其是遇到他不怎么喜欢的人,各种人身攻击那都信手拈来。
“你是猪脑子吗?这么多天了,怎么还能熄火?你这脑子还学什么车,赶紧滚回家去吧,在这儿浪费时间。”
“我看你这水平也是考不过去,赶紧预约考试,五次全挂了就滚蛋。这还能学车?”
“你开这么快是想找死吗?你要是这么着急,就趁早滚蛋,来这儿浪费什么时间?”
“天天就这点儿东西都记不住?这都学不会?怎么长这么大的。跟个二百五一样。”
骂完人还丝毫不觉得愧疚,毫不在意的随便往车窗外吐着口水。
坐在驾驶位的学员大都胆战心惊。
阿泰记得刚来的时候他们车上还有个挺文静的女孩,今年刚刚高中毕业,一毕业就来驾校学车了,结果呢,来了两天,被他骂哭两次,人家家长给教练打电话,他还振振有词,说什么不骂学不会,全怪她自己太笨了,所以才会挨骂。
家长被气的不轻,投诉了他,他也有恃无恐。
阿泰搞不清楚这教练为啥对投诉这么无所谓。
于是趁一个中午,特意叫了教练吃饭。
平常阿泰在教练这里待遇算非常不错的,主要是在教练眼里,阿泰是一个非常有“眼力见”的人,每天不是给他带烟就是带点饮料,吃吃喝喝也不少,有事没事就叫他吃顿饭。
所以几天下来,教练对阿泰叫他吃饭这事已经非常熟练了,阿泰一叫,他就欣然答应。
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这个会议呢,也不多,不过就是一天一小会,三天一大会罢了。
第一天先是开会指出目前教练在教学过程中的态度问题。
态度不好当然就要想办法让大家改正了。
于是第二天的开会内容就顺理成章有了,那就是为了改进教练们的教学态度,设立了新的投诉机制。
其实江风已经看过驾校原先的投诉机制了,每个月是以投诉率来评发绩效的,投诉率这个东西,有好有坏,一方面似乎更为公正合理一些,但是也容易让教练员因为不在乎一个人的投诉,而继续态度恶劣。
也难怪这些教练员每日有恃无恐。
于是江风开会就讲了一下他耗时一天研究出来的新投诉机制。
凡是投诉,一经核实,立即扣除当月工资100元,并在评发绩效时酌情考虑。
这条铁律一出,教练员们都苦叫连天,抱怨着本来教学员就不容易,要是连骂几句学员都不让,那还怎么能教好学员,这对驾校也会有影响,他们都认为要是不能对学员采取严厉态度,学员就容易不好好学,导致通过率变低。
通过率低了驾校要出不少补考费不说,还会导致招收的新学员变少。
对于这一点,江风也是有所考虑的。筆趣庫
“我希望我们的教练员整体形象和素质都能有所提高,这一点在学员们选择学校时也是非常重要的考虑因素。”
“另外,如果觉得不能实施严厉的打压教育就教不出学员来,那我觉得教练员们更应该做的事不是在这里抱怨学员不听话,而是改进教学方法,教人学车和做老师一样,真正能带出好学生的从来不是最能惩罚学生的人。”
“希望我们驾校能有新的风气面貌,接下来一段时间,我会考核驾校整体教练员的投诉率,如果投诉率过高,或者说有一部分教练员投诉率过高,那
我也会考虑开设一个职业态度培训课。”
几天下来,会议开了不少,管理层叫苦不迭,本来就是一帮粗人,让他们去天天开会,哪里受得了,管理层开完会就是给下面的教练员和其他工作人们开会。
驾校现在的工作人员现在大部分是每天除了本职工作之外就是开会,哪里还有别的精力再去搞小动作训人。
——
这边江风忙着整治驾校风气,那边阿泰可是一个人承受着这个教练的无情摧残。
几天下来,阿泰也大概摸清楚了这个教练的脾气,凡是看起来不太灵活的人,他都要人身攻击,上车先冷嘲热讽一通。
要是有点眼力见的人,就会送教练点东西,或者中午晚上的时候热情邀请教练去吃一顿饭。
那之后这个教练就会对他态度好几天,要是看起来就比较年轻有脾气的小青年,他一般就正常教,哪怕是骂几句也是和开车项目有关的事情,不会对人家进行人身攻击,看来这教练也不是控制不住脾气,只是故意对那些看起来就比较好欺负的人发。对那些年轻气盛的人,他也是怕起冲突的。
还有个别人是本身家庭背景比较好,有关系的,那这个教练就会对这个人无比照顾,比如说每天不管几点来,一来教练就赶紧让练车的程路。
听说这个程路的父亲是驾校主任。所以对这个学员,那教练的态度是大有不同的,如果不是大家都在一起学习,阿泰甚至不敢相信这是同一个人在教。
每次程路一上车,教练就安静坐在副驾,一句屁也不敢放,等到进行项目的时候,他就时不时提醒一句,如果程路一不小心犯了错或者没通过这一项目,那都不用等到人家说话,教练就会先为他找好借口。
“是不是没看清线啊,今天太阳有点大,估计是反光。”
"是不是倒车镜没调整好,你能看清吗?要不要重新调一下。
“点位你都知道吧,车
轮压到那条线就打死,这你应该都知道吧。”
“好好练,现在练得不错,估计考试肯定能过。”
不仅如此,还在人家练车的时候一堆废话。
什么问人家爸妈最近在家好不好啊,还有什么学习成绩如何如何了之类的话,有时候这个程路甚至根本就不搭他的话,他还在那里自言自语。
等到程路下车,其他人一上车,这教练立马就跟变了一个人一样,打了鸡血一般开始嘴里振振有词。
尤其是遇到他不怎么喜欢的人,各种人身攻击那都信手拈来。
“你是猪脑子吗?这么多天了,怎么还能熄火?你这脑子还学什么车,赶紧滚回家去吧,在这儿浪费时间。”
“我看你这水平也是考不过去,赶紧预约考试,五次全挂了就滚蛋。这还能学车?”
“你开这么快是想找死吗?你要是这么着急,就趁早滚蛋,来这儿浪费什么时间?”
“天天就这点儿东西都记不住?这都学不会?怎么长这么大的。跟个二百五一样。”
骂完人还丝毫不觉得愧疚,毫不在意的随便往车窗外吐着口水。
坐在驾驶位的学员大都胆战心惊。
阿泰记得刚来的时候他们车上还有个挺文静的女孩,今年刚刚高中毕业,一毕业就来驾校学车了,结果呢,来了两天,被他骂哭两次,人家家长给教练打电话,他还振振有词,说什么不骂学不会,全怪她自己太笨了,所以才会挨骂。
家长被气的不轻,投诉了他,他也有恃无恐。
阿泰搞不清楚这教练为啥对投诉这么无所谓。
于是趁一个中午,特意叫了教练吃饭。
平常阿泰在教练这里待遇算非常不错的,主要是在教练眼里,阿泰是一个非常有“眼力见”的人,每天不是给他带烟就是带点饮料,吃吃喝喝也不少,有事没事就叫他吃顿饭。
所以几天下来,教练对阿泰叫他吃饭这事已经非常熟练了,阿泰一叫,他就欣然答应。
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